Trocas e Devoluções
A Âmago Bôh existe para que você fique satisfeito com cada produto e para que tenha sempre uma excelente experiência de compra em nossa loja.
Por isso, seguimos a Política de Trocas e Devoluções criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar transtornos, recuse o recebimento de nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
Por isso, seguimos a Política de Trocas e Devoluções criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar transtornos, recuse o recebimento de nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
Aceitamos o pedido de troca ou devolução de produtos seguindo os seguintes critérios:
Peças com defeitos de fabricação - Poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo não podemos mais proceder a troca ou estorno de valores.
Caso receba um produto e constate defeito em sua fabricação, solicitamos que, imediatamente, envie um e-mail para amagoboh@gmail.com.br com as informações do seu pedido, descrição e image do defeito, que responderemos com todas as informações necessárias.
Danos causados por mau uso ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima.
TROCAS
Itens que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocados no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega do pedido. Neste caso, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.
Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para amagoboh@gmail.com.br com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias.
É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento!
Os produtos deverão ser enviados pelo cliente à Âmago Bôh:
• em sua embalagem original (incluindo plástico, tags e caixa);
* sem apresentar qualquer indício de uso;
* estar acompanhado de todos os acessórios, quando houver;
* e acompanhados da nota fiscal de compra.
Se ao recebermos o produto, constatarmos que este não se enquadra nos critérios de troca descritos acima, a Âmago Bôh se reserva o direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa para a recusa.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Caso desista de sua compra e opte por devolver o produto, você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para enviar um e-mail para amagoboh@gmail.com.br solicitando a devolução.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Recebido o e-mail com a solicitação de devolução do produto pela Âmago Bôh, temos até 3 dias corridos para enviar uma resposta disponbilizando ao cliente um código com autorizaçãp de postagem dos Correios para devolução do produto.
Os produtos deverão ser devolvidos:
* em sua embalagem original;
* em perfeito estado, sem qualquer indício de uso;
* acompanhados de todos os acessórios, quando houver;
* e da respectiva nota fiscal de compra.
Caso o produto não se enquadre nos critérios de devolução descritos acima, a Âmago Bôh se reserva o direito de não realizar a devolução e reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa para a recusa.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
Recebido o produto para devolução, o reembolso dos valores será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada para a compra.
Compras feitas via de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras por meio de boleto bancário ou pix serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.
